Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Plek, het online boekingsplatform van Small Victories, Mellestraat 303, 9090 Merelbeke-Melle, ondernemingsnummer BE0793.301.929 ("Plek", "we", "ons"). Wie een account aanmaakt of via Plek boekt, aanvaardt deze voorwaarden.

Wat Plek is

Plek is software waarmee organisaties (studio's, clubs, scholen en anderen) hun activiteiten online aanbieden en boekingen, deelnemers, aanwezigheden en betalingen beheren. Plek organiseert zelf geen activiteiten.

Accounts

• Je geeft juiste gegevens op en houdt ze up-to-date.
• Je houdt je aanmeldgegevens geheim en laat ons of de organisatie weten als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account. Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt.
• Een klantenaccount hoort bij één organisatie. Klantenaccounts zijn bedoeld voor volwassenen; een ouder of voogd boekt voor kinderen.
• Medewerkersaccounts zijn persoonlijk. De organisatie beslist wie toegang krijgt en met welke rol, en is verantwoordelijk voor wat haar medewerkers in Plek doen.

Een boeking is een overeenkomst met de organisatie

Boek je een sessie, reeks, beurtenkaart, abonnement of cadeaubon, dan sluit je een overeenkomst met de organisatie die het aanbiedt, niet met Plek. De organisatie bepaalt de inhoud, prijzen, plaatsen, annulerings- en terugbetalingsregels en haar eigen algemene voorwaarden, die je bij het boeken aanvaardt. Vragen of klachten over een activiteit, een boeking of een terugbetaling richt je aan de organisatie.

Betalingen

Online betalingen verlopen via betaalproviders die de organisatie kiest (zoals Mollie, Worldline of Payconiq), volgens hun eigen voorwaarden. Het geld gaat naar de organisatie. Plek ontvangt of bewaart je kaart- of bankgegevens niet. Terugbetalingen volgen de regels van de organisatie en gebeuren door de organisatie.

Aanvaardbaar gebruik

Het is niet toegestaan om:

• via Plek de wet of de rechten van anderen te schenden, of er spam of onrechtmatige inhoud mee te versturen;
• te proberen toegang te krijgen tot accounts, gegevens of organisaties die niet van jou zijn, of beveiliging of toegangsregels te omzeilen;
• de dienst te verstoren of te overbelasten, of hem zonder onze toestemming te scrapen, te kopiëren of door te verkopen;
• virussen of andere schadelijke code op te laden.

We kunnen een account dat deze regels overtreedt schorsen of afsluiten, waar mogelijk na een waarschuwing.

Organisaties

Een organisatie die Plek gebruikt, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van haar klanten en deelnemers. Ze zorgt voor een rechtsgrond voor wat ze vraagt en is verantwoordelijk voor haar eigen voorwaarden, prijzen en communicatie. Plek verwerkt die gegevens in haar opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst. De commerciële afspraken tussen Plek en een organisatie (prijs, looptijd, ondersteuning) worden apart gemaakt.

Beschikbaarheid en wijzigingen

We doen ons best om Plek beschikbaar en veilig te houden, maar kunnen niet garanderen dat het altijd beschikbaar of foutloos is. We kunnen Plek verbeteren of aanpassen; verdwijnt daardoor iets belangrijks, dan laten we dat vooraf aan organisaties weten.

Intellectuele eigendom

Plek, de software en het ontwerp zijn van ons. Organisaties behouden de rechten op hun eigen inhoud (teksten, afbeeldingen, logo's) en geven ons enkel toestemming om die te gebruiken om de dienst te leveren.

Aansprakelijkheid

Plek is verantwoordelijk voor het platform, niet voor de activiteiten die organisaties aanbieden of voor hoe ze boekingen uitvoeren. Voor zover de wet het toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals winstderving of verlies van gegevens, en is onze aansprakelijkheid tegenover een organisatie beperkt tot de bedragen die ze ons betaalde in de twaalf maanden voor de schade. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, of je rechten als consument die de wet niet laat uitsluiten.

Privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

Stoppen

Je kunt op elk moment stoppen met Plek en vragen om je account te verwijderen, via het klantenportaal of via de organisatie. Boekingen die je al maakte, blijven een overeenkomst met de organisatie.

Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan toont de laatste versie. Belangrijke wijzigingen kondigen we vooraf aan; blijf je Plek gebruiken nadat ze ingaan, dan aanvaard je de nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen komen voor de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Small Victories, tenzij de wet je als consument het recht geeft om naar de rechter van je woonplaats te stappen. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst.

Contact

Small Victories, Mellestraat 303, 9090 Merelbeke-Melle, ondernemingsnummer BE0793.301.929. E-mail: hello@small-victories.co.