Conditions d'utilisation

Ces conditions s'appliquent à l'utilisation de Plek, la plateforme de réservation en ligne exploitée par Small Victories, Mellestraat 303, 9090 Merelbeke-Melle, numéro d'entreprise BE0793.301.929 (« Plek », « nous »). En créant un compte ou en réservant via Plek, vous acceptez ces conditions.

Ce qu'est Plek

Plek est un logiciel que des organisations (studios, clubs, écoles et autres) utilisent pour proposer leurs activités en ligne et gérer réservations, participants, présences et paiements. Plek n'organise lui-même aucune activité.

Comptes

• Vous fournissez des informations exactes et les tenez à jour.
• Vous gardez vos identifiants secrets et nous prévenez, ou l'organisation, si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte. Vous êtes responsable de ce qui se passe via votre compte.
• Un compte client appartient à une seule organisation. Les comptes clients sont destinés aux adultes ; un parent ou tuteur réserve pour les enfants.
• Les comptes collaborateurs sont personnels. L'organisation décide qui obtient l'accès et avec quel rôle, et est responsable de ce que ses collaborateurs font dans Plek.

Une réservation est un contrat avec l'organisation

Lorsque vous réservez une séance, une série, une carte de séances, un abonnement ou un chèque-cadeau, vous concluez un contrat avec l'organisation qui le propose, et non avec Plek. L'organisation fixe le contenu, les prix, le nombre de places, les règles d'annulation et de remboursement et ses propres conditions générales, que vous acceptez lors de la réservation. Les questions ou réclamations concernant une activité, une réservation ou un remboursement s'adressent à l'organisation.

Paiements

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement choisis par l'organisation (comme Mollie, Worldline ou Payconiq), selon leurs propres conditions. L'argent revient à l'organisation. Plek ne reçoit ni ne conserve vos données de carte ou bancaires. Les remboursements suivent les règles de l'organisation et sont effectués par celle-ci.

Utilisation acceptable

Il est interdit :

• d'enfreindre la loi ou les droits d'autrui via Plek, ou de l'utiliser pour envoyer du spam ou des contenus illicites ;
• de tenter d'accéder à des comptes, données ou organisations qui ne sont pas les vôtres, ou de contourner la sécurité ou les règles d'accès ;
• de perturber ou surcharger le service, ou de l'extraire, le copier ou le revendre sans notre autorisation ;
• de télécharger des virus ou tout autre code nuisible.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces règles, si possible après un avertissement.

Organisations

Une organisation qui utilise Plek est responsable du traitement des données personnelles de ses clients et participants. Elle veille à disposer d'une base juridique pour ce qu'elle demande et est responsable de ses propres conditions, prix et communications. Plek traite ces données pour son compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance. Les conditions commerciales entre Plek et une organisation (prix, durée, support) sont convenues séparément.

Disponibilité et modifications

Nous faisons de notre mieux pour que Plek reste disponible et sûr, mais ne pouvons garantir qu'il soit toujours disponible ou exempt d'erreurs. Nous pouvons améliorer ou modifier Plek ; si une modification supprime quelque chose d'important, nous en informons les organisations à l'avance.

Propriété intellectuelle

Plek, son logiciel et son design nous appartiennent. Les organisations conservent les droits sur leur propre contenu (textes, images, logos) et nous autorisent uniquement à l'utiliser pour fournir le service.

Responsabilité

Plek est responsable de la plateforme, et non des activités proposées par les organisations ni de la manière dont elles exécutent les réservations. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que le manque à gagner ou la perte de données, et notre responsabilité envers une organisation est limitée aux montants qu'elle nous a payés au cours des douze mois précédant le dommage. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de dol, de faute grave, de décès ou de lésion corporelle, ni vos droits de consommateur que la loi ne permet pas d'exclure.

Vie privée

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.

Fin de l'utilisation

Vous pouvez cesser d'utiliser Plek à tout moment et demander la suppression de votre compte, via le portail client ou via l'organisation. Les réservations déjà effectuées restent un contrat avec l'organisation.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La date en haut de page indique la dernière version. Nous annonçons les changements importants à l'avance ; si vous continuez à utiliser Plek après leur entrée en vigueur, vous acceptez les nouvelles conditions.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit belge. Les litiges sont portés devant les tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire du siège social de Small Victories, sauf si la loi vous donne, en tant que consommateur, le droit de saisir le tribunal de votre domicile. Les consommateurs peuvent aussi s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur.

Contact

Small Victories, Mellestraat 303, 9090 Merelbeke-Melle, numéro d'entreprise BE0793.301.929. E-mail : hello@small-victories.co.